Política de Privacidade

Última atualização: 1º de novembro de 2026

A Halwa leva a sério os dados que passam pelas nossas mãos, sejam os seus, sejam os da operação da sua transportadora. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem somos

Bastos Consultoria Empresarial Ltda., inscrita no CNPJ 67.979.978/0001-18, com sede em Londrina, Paraná, que atua sob a marca Halwa (“Halwa”, “nós”).

2. Nossos dois papéis

A LGPD diferencia quem decide sobre os dados (controlador) de quem os trata em nome de outra empresa (operador). Atuamos nos dois papéis, conforme a situação:

• Somos controladores dos dados de quem visita o site e conversa com a gente no WhatsApp ou por e-mail.
• Somos operadores dos dados da operação dos nossos clientes. Quando uma transportadora nos dá acesso ao TMS e aos documentos fiscais, ela continua sendo a controladora, e nós tratamos esses dados só para executar o serviço contratado, seguindo as instruções dela e o contrato.

3. Que dados tratamos

Visitantes e contatos comerciais

• Dados que você nos envia: nome, empresa, telefone, e-mail, cidade e informações sobre a sua operação, como faturamento aproximado, sistema usado e principais dificuldades.
• O conteúdo das conversas pelo WhatsApp e por e-mail.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

Dados da operação dos clientes

• Documentos e registros da transportadora: CT-e, MDF-e, notas fiscais, coletas, ocorrências, tabelas de frete, títulos financeiros e relatórios.
• Esses registros podem conter dados pessoais de terceiros, como nome, CPF e endereço de destinatários e dados de motoristas e agregados. Tratamos esses dados apenas no limite necessário para o serviço.

4. Para que usamos e com qual base legal

Não vendemos dados pessoais. Também não usamos os dados da operação de um cliente para atender outro cliente.

5. Como cuidamos dos dados da sua operação

• Acesso de leitura. No diagnóstico, pedimos só acesso de leitura ao TMS e aos documentos fiscais.
• Uso restrito. Os dados são usados só para a sua operação, nas finalidades previstas em contrato.
• Acesso mínimo. Só as pessoas da nossa equipe que trabalham no seu projeto acessam os dados.
• Fim do contrato. Ao encerrar, eliminamos ou devolvemos os dados, como você preferir, salvo o que a lei nos obrigue a guardar.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço, sob contrato e com dever de confidencialidade:

• Hospedagem do site e dos sistemas que desenvolvemos.
• Plataformas de mensagem, como o WhatsApp, e de e-mail.
• Provedores de inteligência artificial que processam os textos e documentos usados nas automações.
• Ferramentas de análise e de anúncios, como o Google, para medir os acessos e o desempenho das campanhas.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis e cláusulas contratuais adequadas.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais: enquanto houver conversa ou relação comercial, e depois pelo prazo necessário para eventual defesa de direitos.
• Dados da operação de clientes: durante o contrato. Ao final, são eliminados ou devolvidos.
• Documentos fiscais e contábeis da própria Halwa: pelo prazo exigido em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como controle de acesso por pessoa, senhas individuais e conexões protegidas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisamos os envolvidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

10. Cookies

O site pode usar cookies e tecnologias parecidas para funcionar corretamente e para medir acessos e campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem funcionar de forma diferente sem eles.

11. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade a outro fornecedor
• Informação sobre com quem compartilhamos
• Revogação do consentimento
• Revisão de decisões tomadas só por meios automatizados

Se você é destinatário, motorista ou outra pessoa cujos dados aparecem na operação de um cliente nosso, o pedido deve ir primeiro à transportadora, que é a controladora. Nós ajudamos a atendê-lo.

Você também pode registrar reclamação na ANPD.

12. Encarregado de dados e contato

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor.